Objectius:
Aquesta formació és 100% subvencionada. Mitjançant aquest curs es pretén proporcionar coneixements teòrics/pràctics per desenvolupar tasques de mosso de magatzem i manipulació de carretó.
Formació de manera integral per treballar en logística, aprenent gestió d’estocs, organització de mercaderies i tècniques de picking així com treballs de manipulació de càrregues mitjançant carretons frontal, retràctil i traspaleta, la gestió de magatzem i la preparació de comandes mitjançant picking.
La formació es compon d’una part teòrica i una part pràctica.
Contingut:
- Funcions del departament de magatzem/logística.
- Recepció i atenció al client/tècniques d’atenció al públic: Principis de l’atenció al client. La comunicació. Satisfacció i la fidelització. Atenció cara a cara. Queixes i reclamacions (en diferents idiomes). Tipologies de clients. Atenció per telèfon, per correu i a través de les noves tecnologies. La qualitat del servei. Vocabulari bàsic d’anglès.
- Gestió de l’àrea de magatzem: control de mercaderies, control d’incidències, gestió de recollides, envasos i embalatges, preparació de comandes i gestió de residus.
- Gestió de la documentació: comandes, albarans, … aplicacions informàtiques de gestió de comandes i control de mercaderies.
- Manipulació de càrregues i carretons.
- Manipulació d’aliments.
- La Prevenció de riscos laborals: Principals riscos al departament de magatzem/logística. Accions preventives. Primers auxilis.
Durada:
185 hores (Octubre / Novembre / Desembre)
Lloc:
Ajuntament de Cassà de la Selva (Àrea de Joventut / Promoció Econòmica)
Requisits:
Edat de 16 a 29 anys i estar inscrit a Garantía Juvenil.
Inscripcions:
A partir del 01/09/2026.
Places limitades.
Més informació a formaciocambra@cambrastfeliu.com o Whats App 686 574 398.
